“以百姓心为心，以百姓需为需”。作为“最有亲情度”的本土银行，湖南桂东农商银行积极发挥地缘、人缘优势，完善市场体系、组织体系、产品体系，深入开展“普惠金融”活动，创新服务模式，优化服务渠道，主动与政府对接，充分发挥双方在政策、信息、数据、资源等各方面的优势，为企业、群众提供一揽子便民服务举措；主动与企业（商户）对接，精准把握企业需求，精心制定信贷产品；主动与农村(农户)对接，批量开展整村授信，不断提升金融服务效能，为地方经济持续稳健发展注入新的力量。

小卡片 在服务大民生上下功夫

(资料图片)

“现在办理社保卡真是太方便啦！不到三分钟，真正让我们体会到科技金融带来的民生便利！”近日，刘大叔拿着新办理的社保卡在桂东农商银行营业部大厅高兴地说道，“以前我老伴儿办社保卡的时候需要到窗口排队办理。现在在咱们农商行办理，立等可取，而且以后取工资也不会收手续费，真是把百姓的事当成了大事”。

近年来，为解决全县群众社保卡就近制卡问题，在县社保局的大力支持下，桂东农商银行主动作为，充分发挥“点多面广”的优势，加强金融资源与政务服务深度融合，积极引入社保“一站式”服务平台，优化服务流程，目前，已在营业部布放了社保卡制卡机并开辟了专门的社保卡服务窗口，为群众提供社保卡新办、补办、注销、重置密码等社保业务服务，真正实现社保业务只跑一次。

小问卷 在发挥大作用上见成效

近年来，桂东农商银行全面启动各乡镇“我为群众办实事”小微企业融资对接专项工作，通过乡镇政府组织召开现场对接会，提高企业配合意愿和参会积极性，更好地向参会企业介绍信贷产品等相关服务项目，现场邀请企业填写调查问卷，进行第一轮调研，了解企业金融服务需求。

“桂东农商行现在的服务太好了，我就填写了一张问卷，他们就主动上门，在我有需要的时候及时授信，解决了我的经营难题。”来自桂东县某服饰有限公司的负责人李总说道。李总参加了小微企业融资对接现场会，现场咨询了企业授信相关问题，填写了问卷。第二天，桂东农商行东城分理处工作人员就上门调研对接，根据她的经营情况与纳税情况，为她办理授信20万元。

随后，桂东农商银行根据现场会调研反馈情况，结合小微企业的反馈，分别拟定服务方案或计划，创新推出“老乡创业贷”和“老乡消费贷”信贷产品，对符合授信条件的小微企业，及时给予合理的授信支持，满足企业生产经营。

小授信 在绘制大画卷上求突破

“增户扩面”营销工作开展以来，桂东农商银行积极推动信用工程建设，持续加强与地方政府的沟通协调，建立起与政府联合推动，村支两委协调配合，群众广泛参与的整村授信工作格局，在全县各乡镇召开“信用村”对接现场会，扩大创建声势，营造浓厚氛围。

沙田镇太湖村的农户郭师傅是整村授信的受益者。“以前，信用社也就是现在的农商行，贷款需要身份证、户口本、村委会盖章。自从我们村被评为‘信用村’，我也被评为‘信用户’之后，贷款额度高、审批受理快，不用担保人，信用好就可以放款。”郭师傅说，“现在我们村的小年轻找对象，已经不看家里有多少地、多少房，首先要看看对方的家庭信用状况。”随着整村授信工作的全面铺开，越来越多像郭师傅一样的农民尝到了甜头，也让他们明白了信用的分量。