改善旅客航空出行体验 民航局将启动中小机场行李全流程跟踪服务

来源:人民网 原创稿 2021-12-16 15:36:53

人民网北京12月15日电 (记者刘佳)长期以来,托运行李错运、漏运、丢失、破损现象一直是旅客出行的堵点、痛点问题,为改善旅客在行李服务保障方面的体验,增强旅客对托运行李的掌控感,让旅客更加放心的托运行李,民航局将“提升行李全流程跟踪能力”列入今年“学党史、办实事”的重要任务之一,积极应用RFID(无线射频识别跟踪技术)等新技术,推进实施行李从交运、安检、分拨、装卸、中转到提取的全流程跟踪,使旅客能够方便地在手机等移动终端及时获取行李信息,实现“安心出行、便利出行”。

据统计,截至今年11月,已有25家机场与行李公共信息平台建立了数据交换对接,对5.9万个航班上的142余万件行李实现了全流程跟踪。民航局运输司司长梁楠表示,从行业的反馈来看,已完成机场端建设的机场行李差错率得到有效降低;航空公司、机场等通过及时获取行李位置与状态信息,大幅提高了行李运输准确率和准点率,避免因行李运输问题造成航班延误。

此外,行业内还涌现了一系列针对提升托运行李信息化的创新应用,如首都机场集团公司针对集团旗下机场众多、类型多样的特点,制定了集团层面行李全流程跟踪平台建设方案;国航、首都机场、中航信等单位已尝试将行李全流程跟踪工作成果应用于冬奥会行李保障工作;深圳机场和大兴机场应用行李跟踪技术,为旅客提供了“行李到门”服务;南航获得国际航协行李跟踪“全网络认证”,进一步提升了中国航空公司的品牌形象。

梁楠表示,下一步,民航局将持续扩大行李跟踪服务的覆盖范围,在完成枢纽机场与公共信息平台全面对接的基础上,启动中小机场行李全流程跟踪服务机场端建设,以更全面的行李全流程跟踪服务进一步改善旅客航空出行体验。

上一篇:民航局:便利老年人航空出行 国内机场均设置人工服务柜台 下一篇:中国常驻联合国副代表:美国应取消所有对伊朗及第三方非法制裁
精彩推荐

经济全球化的影响有哪些?经济全球化开始的时间

2023-01-06

河北省各市县开展建筑垃圾清理整治工作

2022-03-21

天津实现村(居)法律顾问全覆盖 已有村(居)法律顾问1740人

2022-03-21

面对校园欺凌,该不该“打回去”

2021-12-16

燃情冰雪 拼出未来丨北京冬奥会倒计时50天冲刺 这一系列测试赛不简单

2021-12-16

我国苏北盆地页岩油勘探获突破 预测资源量3.5亿吨

2021-12-16

“傍名牌大学”营销无异火中取栗

2021-12-16

如果文物会“说话” 听听这些国宝讲述自己的故事

2021-12-16

港中大与港中大(深圳)签署战略合作框架协议 推动大湾区高等教育及创科发展

2021-12-16

北京2025年建成百个基层特色公共文化空间

2021-12-16

“中国长城博物馆”将改造升级

2021-12-16

年内北京地铁建成 130处便民服务设施

2021-12-16

“冰立方”冰上运动中心将在北京冬奥会时 提供冰壶体验

2021-12-16

武磊收获赛季首球打破342天进球荒

2021-12-16

黑龙江北安回应孙卓户籍事件

2021-12-16

山西孝义:村民盗采煤炭引发透水事故 有人员被困

2021-12-16

河北滦州:冬小麦封冻水灌溉忙

2021-12-16

贵阳龙洞堡国际机场3号航站楼正式启用

2021-12-16

甘肃:候鸟冬憩洮河湿地

2021-12-16

湖北:西十高铁开工建设

2021-12-16
相关推荐

河北省各市县开展建筑垃圾清理整治工作

2022-03-21

拥抱冰雪 实现梦想(走向冬奥·大众冰雪故事)

2021-12-16

十年巡航 共同守护

2021-12-16

北京冬奥会倒计时50天 | 看,绝技!

2021-12-16

燃情冰雪 拼出未来丨北京冬奥会倒计时50天 中国冰雪健儿全力冲刺备战

2021-12-16

【每日一习话】人民是文艺创作的源头活水

2021-12-16